15+
Yıllık Deneyim
Tecmony
Tecmony - Harmony of Technologies
Tecmony, [Technology & Harmony]’nin birleşimidir. Farklı teknolojileri müşterilerimiz için harmoniyle birleştiriyoruz. Müşterimizin en yeni ve daha akıllı teknolojilerle tanışmasını sağlıyoruz.
Bizimle İletişime Geçin
PEKIBOT
Peki chatbotları MLNET algoritması üzerinde koşar ve dil tanıma, doğrulama ve düzeltme algoritmalarını
içermektedir. Gelen cümleyi eğitilmiş olduğu sınıflardan hangisine uygun olduğunda %x ihtimalle tahminini yaparak varsa ilgili sınıfa yoksa “default” akışa yönlendirmektedir. Sınıflar %100 bir şekilde Peki Bot yöneticisi tarafından yaratılmaktadır.
Yapay zekanın vereceği yanıt statik bir mesaj olarak tanımlayabileceğiniz gibi zengin medya eklentilerini kullanarak oluşturacağınız akışlara da yönlendirebilirsiniz. Tüm zengin medya tiplerinin fonksiyonlarına ilişkin bilgiye peki.io üzerindeki yardım masasından erişebilirsiniz.
Yapay zeka gelen cümle içerisinde sizin özellikle tanımasını istediğiniz kelimeleri ayrıştırabilir ve böylece gelen talep
aynı zamanda akış içerisinde öğrenmek istediğiniz bir bilgiyi adresliyorsa o soruyu atlayabilir. Bu (parsing) ayrıştırma işlemi sayesinde yapay zeka müşterinin tam talebini doğru bir şekilde anlayarak akışı yönetmesi gerektiği şekilde yönetir.
aynı zamanda akış içerisinde öğrenmek istediğiniz bir bilgiyi adresliyorsa o soruyu atlayabilir. Bu (parsing) ayrıştırma işlemi sayesinde yapay zeka müşterinin tam talebini doğru bir şekilde anlayarak akışı yönetmesi gerektiği şekilde yönetir.
Bot Geçmişi fonksiyonudur. Kullanıcı bazında tüm bot yazışmalarını tarihsel olarak listeleyebilirsiniz.
Bilgi alma servislerini AS4OO sistemimize entegre ederek, üyelerimizin işlemlerini hem chatbot hem de sesli yanıt sisteminden canlı desteğe ihtiyaç duymadan çok kolay ve hızlı bir şekilde yapabildik.
Tüm çağrı raporlamasını detaylı bir şekilde çıkarabildik. İstediğimiz aksiyonları hiçbir engelle karşılaşmadan çözdük ve sorunsuz ilerleyen bir iletişim ağı servisine kavuştuk. Tecmony ekibine titiz çalışmaları ve İTO’ya olan olumlu katkılarından dolayı teşekkür ederiz.
Pandemi döneminin başlangıcında uzaktan çalışmanın artmasıyla ve kendi iç ihtiyacımız olan CRM <> Call Center uygulamalarının entegrasyonları konusunda Tecmony ile çalıştık. Süreç boyunca hem kurulum hem de kurulum sonrası destek süreçlerinden memnun kaldığımızı belirtmek isteriz.
Tecmony müşterinin ihtiyacını anlama ve doğru çözümü konumlandırarak destek sürecini yönetme konusunda deneyimli bir firma. Bu nedenle de SabancıDx içerisinde profesyonel çağrı merkezi çözümünü hayata geçirme konusunda kendilerinden oldukça hızlı ve profesyonel bir destek aldık.
Tecmony sadece bilgili ve deneyimli değil, aynı zamanda son derece cana yakın ve kendini işine adamış profesyonellerden oluşan bir ekip tarafından yönetiliyor. Yaklaşımları iş birlikçiydi ve söz verdikleri gibi sonuç verdiler. Tecmony ile çalışmaktan çok memnunuz. Şirketimizi analiz etmeleri ve doğru ürünü konumlandırmaları çok iyi. Hızlı geri bildirim alıyoruz. Yaptıkları işi seviyorlar. Tecmony ile son 2 yıldır çalışıyoruz. Çok güvenilir ve telekomünikasyon tarafından çözüm ortağı arayan diğer şirketlere Tecmony’i şiddetle tavsiye ederim.
AKIN Tekstil olarak uzun yıllardan sonra Telefon ve GSM dünyasında yaptığımız yeni geçişte Tecmony firmasından çok büyük destek aldık. Önerileriniz ve Sürdürülebilirlik ile yaptığımız çalışmalar bize ışık tuttu.
Tecmony firması ve ekibi projeyi, teknolojinin elverdiği ve olmasını istediğimiz şekilde tamamlamıştır.
İhracatta sürdürülebilirlik ve yenilikçilik mottosu ile ihracatta dijitalleşme uygulamaları üzerinde çalışan kurumsal iletişim ve dijital dönüşüm ofisi, 9 Eylül 2019 tarihinde Alo TİM Çağrı Merkezi hizmetini hayata geçirildi. Sağlanan aktif destek hattıyla ihracatçılara, Türkiye İhracatçılar Meclisi’ne istedikleri yer ve zamanda ulaşarak sorunlarına pratik ve hızlı çözümler bulma imkanına kavuşmuşlardır. Dünyanın dört bir yanındaki ihracatçılarımızı taleplerini ve isteklerini tek bir çatı altında toplamayı planlayan Alo TİM hattı sesli çağrılar dışında web sitemize ve mobil uygulamamızda bulunan canlı destekten ayrıca Facebook, Whatsapp, Bip gibi kanallardan yapay zeka chatbot ile yazışabilir. Tüm bu süreçleri koordine eden, yazılım ve servisleri ile bu süreci inşa eden TECMONY' i kutluyor, tümüyle uçtan uca tüm hizmetleri yerli bir çözüm ile çözüme ulaştırıyor olmaktan övünç duyuyor ve başarılarının devamını diliyoruz.
